Оплата и доставка

Удобные способы оплаты и быстрая доставка строительных материалов по всей Украине.

Способы оплаты

Интернет-магазин Plivki.com предлагает несколько удобных вариантов оплаты заказа. Выберите наиболее комфортный для вас способ расчета.

1. Оплата на расчетный счет (безналичный расчет)

Вы можете произвести оплату по реквизитам на расчетный счет ФЛП или ООО. После оформления заказа наш менеджер направит вам счет на оплату со всеми необходимыми реквизитами на электронную почту или в удобный для вас мессенджер.

Порядок оплаты:

Оформите заказ на сайте или позвоните менеджеру
Получите счет на оплату с реквизитами
Совершите оплату через банк или систему онлайн-банкинга
После поступления средств на счет мы приступаем к комплектации и отправке заказа

Достоинства: неопасный метод оплаты, возможность оплаты юридическим лицом, получение полного пакета бухгалтерских документов (счет, расходная накладная, акт сверки).

2. Оплата наличными

Вы можете оплатить заказ наличными при получении товара в отделении «Новой Почты», курьере службы доставки или при самовывозе из состава Plivki.com.

Условия:

Оплата наличными доступна для заказов стоимостью до 50 000 грн
При получении товара обязательно проверьте комплектность, целостность упаковки и соответствие наименованиям
Вместе с товаром вы получите кассовый чек и расходную накладную

Обратите внимание: для заказов на сумму свыше 50 000 грн обязательна предоплата на расчетный счет согласно требованиям законодательства Украины.

3. Оплата картой онлайн

На сайте Plivki.com вы можете оплатить заказ банковской картой Visa или Mastercard через защищенную платежную систему. Оплата производится на странице оформления заказа или по ссылке, которую пришлет менеджер.

Безопасность платежей: все платежи защищены по стандарту PCI DSS. Мы не храним данные вашей карты. Транзакции проходят через сертифицированные платёжные шлюзы с использованием технологии 3D-Secure.

4. Оплата при получении (наложенный платеж)

Вы можете оплатить заказы при получении в отделении «Новой Почты». В этом случае к стоимости товара прилагается комиссия перевозчика за услугу «наложенный платеж» (обычно 20 грн. + 2% от суммы заказа).

Условия:

Доступно для заказов стоимостью до 30 000 грн.
Обязательно проверьте товар перед оплатой в отделении перевозчика
Комиссия за наложенный платеж выплачивается дополнительно

Важно: в случае отказа от заказа после его отправки расходы по доставке в оба конца покрывает покупатель.

Доставка

Plivki.com обеспечивает быструю и надежную доставку строительных материалов по всей Украине. Мы работаем с проверенными транспортными компаниями и собственную логистическую службу для оперативной обработки заказов.

1. Доставка «Новой Почтой»

Самый популярный способ доставки в любой город Украины. «Новая Почта» имеет более 7000 отделений по всей стране, что позволяет получить заказ максимально близко к месту жительства или объекта.

Условия доставки:

Отправка производится в течение 1-2 рабочих дней после подтверждения заказа и оплаты (для товаров в наличии на складе)
Срок доставки зависит от направления: обычно 1-3 дня.
Стоимость доставки рассчитывается по тарифам «Новой Почты» и зависит от веса, габаритов и направления отправления.
Вы можете выбрать доставку в отделение или курьером по вашему адресу

Бесплатная доставка «Новой Почтой»:

При заказе на сумму от 15 000 грн – бесплатная доставка в отделение «Новой Почты»
При заказе на сумму от 25 000 грн – бесплатная адресная доставка курьером «Новой Почты» (в пределах городов областного значения)

Отслеживание отправки: после отправки товара вы получите SMS и сообщение в мессенджере с номером экспресс-накладной (ТТН). Отследить статус доставки можно на сайте novaposhta.ua или в мобильном приложении.

2. Доставка другими транспортными компаниями

По желанию клиента мы можем отправить заказы транспортными компаниями «Укрпочта», «Meest», «Деливери», SAT и другими перевозчиками.

Условия:

Стоимость и сроки доставки рассчитываются индивидуально по тарифам выбранной транспортной компании
Отправка осуществляется после согласования с менеджером
Оплата доставки производится по тарифам перевозчика при получении или за счет отправителя (по договоренности)

3. Самовывоз из состава

Вы можете забрать заказ самостоятельно из нашего склада. Это позволит сэкономить на доставке и получить товар в кратчайшие сроки.

Адрес склада: уточняйте у менеджера при оформлении заказа

Режим работы склада:

Понедельник – пятница: с 9:00 до 18:00
Суббота: с 10:00 до 15:00
Воскресенье: выходной

Порядок самовывоза:

Оформите заказ на сайте или позвоните менеджеру
Дождитесь подтверждения готовности заказа к выдаче (обычно в течение 2-4 часов для товаров в наличии)
Приезжайте на склад в удобное для вас время в рабочие часы
Предъявите документ, удостоверяющий личность, и номер заказа
Проверьте комплектность и качество товара
Осуществите оплату (наличными или картами) и получите товар вместе с документами

Важно: крупногабаритные и весовые товары (мембраны в рулонах, утеплитель, крупные партии) выдаются только после предварительного согласования времени с менеджером по организации нагрузки.

4. Адресная доставка собственным транспортом

Для клиентов из Киева и Киевской области мы предлагаем адресную доставку своим транспортом или транспортом партнеров.

Условия:

Доставка осуществляется в пределах Киева и Киевской области (до 50 км от МКАД)
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от расстояния, веса и габаритов заказа.
Минимальная стоимость доставки по Киеву – от 300 грн.
Доставка за пределы Киева - от 15 грн/км
Возможна погрузка товара (услуга грузчиков оплачивается отдельно — от 200 грн/час)

Бесплатная адресная доставка по Киеву:

При заказе на сумму от 30 000 грн - бесплатная доставка в пределах Киева (в пределах МКАД)

Время доставки: доставка производится в рабочие дни с 10:00 до 18:00 по предварительному согласованию с менеджером. Возможна доставка по выходным дням по дополнительной договоренности.

5. Доставка крупногабаритных и весовых грузов

Для доставки больших партий товара (утеплитель, кровельные материалы, мембраны в рулонах) мы организуем доставку по специализированному транспорту.

Условия:

Доставка осуществляется автомобилями грузоподъемностью от 1,5 до 20 тонн.
Стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от маршрута, веса и объема груза
Возможна разгрузка манипулятором (при наличии подъездных путей)
Срок доставки - 1-5 рабочих дней в зависимости от направления.

Для расчета стоимости доставки крупногабаритного груза свяжитесь с нашим менеджером.

Сроки обработки и отправки заказов

Товары в наличии на складе: отправка в течение 1-2 рабочих дней после подтверждения заказа и поступления оплаты
Товары под заказ: срок поставки уточняется менеджером индивидуально (обычно 5-14 рабочих дней)
По дополнительной договоренности возможна отправка товара в день заказа (для заказов, оформленных до 12:00 в рабочие дни)

Обратите внимание: сроки доставки могут расти в период высокого спроса (строительный сезон, предпраздничные дни), неблагоприятных погодных условий или форс-мажорных обстоятельств.

Проверка товара при получении

Мы рекомендуем обязательно проверять товар при получении в отделении перевозчика или курьера.

Что нужно проверить:

Цельность упаковки (отсутствие повреждений, разрывов, вмятин)
Комплектность заказа (соответствие наименованиям и количеству товаров согласно накладной)
Отсутствие видимых дефектов и повреждений товара

Если обнаружено повреждение:

Не принимайте товар
Составьте акт о повреждениях в присутствии представителя транспортной компании
Немедленно свяжитесь с нашим менеджером для разрешения ситуации

Важно: претензии по поводу механических повреждений товара, полученных при транспортировке, принимаются только при наличии акта о повреждении, составленного в отделении перевозчика.

Возврат и обмен товара

Plivki.com следует требованиям Закона Украины «О защите прав потребителей» и гарантирует ваше право на возврат или обмен товара.

Возврат товара надлежащего качества

Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней , не считая дня покупки, если товар не удовлетворил вас по форме, габаритам, цвету, размеру или другим причинам не может быть использован по назначению.

Условия возврата товара надлежащего качества:

Товар не использовался и сохранен его товарный вид
Сохранены потребительские свойства, пломбы, ярлыки, заводская упаковка.
Имеющийся расчетный документ (чек, накладная)
Товар не входит в Список товаров, не подлежащих обмену/возврату

Товары, не подлежащие возврату (согласно Постановлению КМУ №172 от 19.03.1994):

Строительные и отделочные материалы, отпущенные метражом (пленки, мембраны в отрезах, рулонная гидроизоляция)
Товары, изготовленные под заказ по индивидуальным параметрам

Порядок возврата:

Свяжитесь с нашим менеджером в течение 14 дней с момента получения товара
Опишите причину возврата
Согласуйте способ возврата товара (отправка перевозчиком или самостоятельный возврат на склад)
После получения и проверки товара мы вернем вам средства в течение 7 рабочих дней

Расходы на возврат товара надлежащего качества возмещает покупатель.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы выявили недостатки товара в течение гарантийного срока, вы вправе в соответствии со статьей 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» требовать:

Безвозмездного устранения недостатков товара
Замены товара на аналогичный надлежащего качества
Пропорциональное уменьшение цены
Расторжение договора и возврат уплаченных средств

Порядок возврата товара ненадлежащего качества:

Свяжитесь с менеджером и опишите выявленный недостаток
Отправьте фото/видео, подтверждающие дефект
При необходимости товар будет направлен на экспертизу для установления причины возникновения недостатка
Если недостаток возник по вине производителя — мы произведем замену товара или возвратим средства
Если экспертиза установит, что недостаток возник по вине потребителя — расходы на экспертизу и пересылку возмещает покупатель

Расходы по возврату товара ненадлежащего качества (с производственным браком) покрывает продавец.

Срок рассмотрения претензии: до 14 рабочих дней с момента получения товара на складе Plivki.com.

Гарантийные обязательства

На все продукты, представленные в интернет-магазине Plivki.com, распространяется гарантия производителя. Гарантийный термин указывается в технической документации, сопровождающей товар или в описании товара на сайте.

Гарантия производителя действует при:

Соблюдение правил транспортировки, хранения и эксплуатации товара
Отсутствия механических повреждений, возникших по вине потребителя
Сохранность товарного вида, заводских пломб, маркировка

Гарантия не распространяется на:

Товары с механическими повреждениями, возникшие после передачи товара покупателю
Товары с нарушением правил хранения и эксплуатации
Товары с истекшим сроком годности или гарантийным сроком

Дополнительная информация

Оплата и доставка для юридических лиц

Для юридических лиц и ФЛП мы предлагаем:

Безналичный расчет по НДС или без НДС
Отсрочку платежа для постоянных клиентов (по договоренности)
Полный пакет бухгалтерских документов
Формирование заказов по спецификации
Индивидуальные условия доставки для больших объемов

Оптовые заказы

Для оптовых покупателей действуют специальные цены и условия доставки. Для получения коммерческого предложения свяжитесь с отделом оптовых продаж.

Контакты для уточнения информации

Если у вас возникли вопросы по оплате или доставке, свяжитесь с нашими менеджерами:

Телефон: указать номер
Email: указать email
Мессенджеры: Telegram, Viber, WhatsApp

Режим работы:

Понедельник – пятница: с 9:00 до 18:00
Суббота: с 10:00 до 15:00
Воскресенье: выходной

Важная информация

Форс-мажорные обстоятельства: в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (военное положение, стихийные бедствия, изменения в законодательстве и т.п.) сроки исполнения обязательств могут быть продлены на момент действия таких обстоятельств. Plivki.com обязуется уведомлять клиентов о таких обстоятельствах и согласовывать новые сроки выполнения заказа.

Защита персональных данных Plivki.com гарантирует конфиденциальность персональных данных клиентов и использует их исключительно для обработки заказов в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».

Урегулирование споров: все спорные вопросы разрешаются путем переговоров. В случае невозможности достижения согласия спор разрешается в порядке согласно законодательству Украины.

Plivki.com – надежный партнер в строительстве. Заказывайте качественные кровельные и строительные материалы с профессиональной поддержкой, выгодной ценой и удобной доставкой по всей Украине!