Оплата і доставка

Зручні способи оплати та швидка доставка будівельних матеріалів по всій Україні

Способи оплати

Інтернет-магазин Plivki.com пропонує декілька зручних варіантів оплати замовлення. Оберіть найбільш комфортний для вас спосіб розрахунку.

1. Оплата на розрахунковий рахунок (безготівковий розрахунок)

Ви можете здійснити оплату за реквізитами на розрахунковий рахунок ФОП або ТОВ. Після оформлення замовлення наш менеджер надішле вам рахунок на оплату з усіма необхідними реквізитами на електронну пошту або у зручний для вас месенджер.

Порядок оплати:

Оформіть замовлення на сайті або зателефонуйте менеджеру
Отримайте рахунок на оплату з реквізитами
Здійсніть оплату через банк або систему онлайн-банкінгу
Після надходження коштів на рахунок ми приступаємо до комплектації та відправлення замовлення

Переваги: безпечний спосіб оплати, можливість оплати юридичною особою, отримання повного пакету бухгалтерських документів (рахунок, видаткова накладна, акт звірки).

2. Оплата готівкою

Ви можете оплатити замовлення готівкою при отриманні товару у відділенні «Нової Пошти», кур'єру служби доставки або при самовивозі зі складу Plivki.com.

Умови:

Оплата готівкою доступна для замовлень вартістю до 50 000 грн
При отриманні товару обов'язково перевірте комплектність, цілісність упаковки та відповідність найменувань
Разом з товаром ви отримаєте касовий чек та видаткову накладну

Зверніть увагу: для замовлень на суму понад 50 000 грн обов'язкова попередня оплата на розрахунковий рахунок згідно з вимогами законодавства України.

3. Оплата карткою онлайн

На сайті Plivki.com ви можете оплатити замовлення банківською карткою Visa або Mastercard через захищену платіжну систему. Оплата здійснюється на сторінці оформлення замовлення або за посиланням, яке надішле менеджер.

Безпека платежів: всі платежі захищені за стандартом PCI DSS. Ми не зберігаємо дані вашої картки. Транзакції проходять через сертифіковані платіжні шлюзи з використанням технології 3D-Secure.

4. Оплата при отриманні (накладений платіж)

Ви можете оплатити замовлення при отриманні у відділенні «Нової Пошти». У цьому випадку до вартості товару додається комісія перевізника за послугу «накладений платіж» (зазвичай 20 грн + 2% від суми замовлення).

Умови:

Доступно для замовлень вартістю до 30 000 грн
Обов'язково перевірте товар перед оплатою у відділенні перевізника
Комісія за накладений платіж сплачується додатково

Важливо: у разі відмови від замовлення після його відправлення витрати на доставку в обидва кінці покриває покупець.

Доставка

Plivki.com забезпечує швидку та надійну доставку будівельних матеріалів по всій Україні. Ми працюємо з перевіреними транспортними компаніями та маємо власну логістичну службу для оперативної обробки замовлень.

1. Доставка «Новою Поштою»

Найпопулярніший спосіб доставки в будь-яке місто України. «Нова Пошта» має понад 7000 відділень по всій країні, що дозволяє отримати замовлення максимально близько до вашого місця проживання або об'єкта.

Умови доставки:

Відправлення здійснюється протягом 1-2 робочих днів після підтвердження замовлення та оплати (для товарів в наявності на складі)
Термін доставки залежить від напрямку: зазвичай 1-3 дні
Вартість доставки розраховується за тарифами «Нової Пошти» та залежить від ваги, габаритів та напрямку відправлення
Ви можете обрати доставку у відділення або кур'єром за вашою адресою

Безкоштовна доставка «Новою Поштою»:

При замовленні на суму від 15 000 грн — безкоштовна доставка у відділення «Нової Пошти»
При замовленні на суму від 25 000 грн — безкоштовна адресна доставка кур'єром «Нової Пошти» (у межах міст обласного значення)

Відстеження відправлення: після відправлення товару ви отримаєте SMS та повідомлення у месенджер з номером експрес-накладної (ТТН). Відстежити статус доставки можна на сайті novaposhta.ua або у мобільному додатку.

2. Доставка іншими транспортними компаніями

За бажанням клієнта ми можемо відправити замовлення транспортними компаніями «Укрпошта», «Meest», «Делівері», SAT та іншими перевізниками.

Умови:

Вартість та терміни доставки розраховуються індивідуально за тарифами обраної транспортної компанії
Відправлення здійснюється після узгодження з менеджером
Оплата доставки здійснюється за тарифами перевізника при отриманні або за рахунок відправника (за домовленістю)

3. Самовивіз зі складу

Ви можете забрати замовлення самостійно з нашого складу. Це дозволить заощадити на доставці та отримати товар у найкоротші терміни.

Адреса складу: уточнюйте у менеджера при оформленні замовлення

Режим роботи складу:

Понеділок – п'ятниця: з 9:00 до 18:00
Субота: з 10:00 до 15:00
Неділя: вихідний

Порядок самовивозу:

Оформіть замовлення на сайті або зателефонуйте менеджеру
Дочекайтеся підтвердження готовності замовлення до видачі (зазвичай протягом 2-4 годин для товарів в наявності)
Приїжджайте на склад у зручний для вас час у робочі години
Пред'явіть документ, що посвідчує особу, та номер замовлення
Перевірте комплектність та якість товару
Здійсніть оплату (готівкою або карткою) та отримайте товар разом з документами

Важливо: великогабаритні та вагові товари (мембрани у рулонах, утеплювач, великі партії) видаються тільки після попереднього узгодження часу з менеджером для організації навантаження.

4. Адресна доставка власним транспортом

Для клієнтів з Києва та Київської області ми пропонуємо адресну доставку власним транспортом або транспортом партнерів.

Умови:

Доставка здійснюється у межах Києва та Київської області (до 50 км від МКАД)
Вартість доставки розраховується індивідуально залежно від відстані, ваги та габаритів замовлення
Мінімальна вартість доставки по Києву — від 300 грн
Доставка за межі Києва — від 15 грн/км
Можливе навантаження товару (послуга вантажників оплачується окремо — від 200 грн/год)

Безкоштовна адресна доставка по Києву:

При замовленні на суму від 30 000 грн — безкоштовна доставка у межах Києва (в межах МКАД)

Час доставки: доставка здійснюється у робочі дні з 10:00 до 18:00 за попереднім узгодженням з менеджером. Можлива доставка у вихідні дні за додатковою домовленістю.

5. Доставка великогабаритних та вагових вантажів

Для доставки великих партій товару (утеплювач, покрівельні матеріали, мембрани у рулонах) ми організовуємо доставку спеціалізованим транспортом.

Умови:

Доставка здійснюється автомобілями вантажопідйомністю від 1,5 до 20 тонн
Вартість розраховується індивідуально залежно від маршруту, ваги та об'єму вантажу
Можливе розвантаження маніпулятором (за наявності під'їзних шляхів)
Термін доставки — 1-5 робочих днів залежно від напрямку

Для розрахунку вартості доставки великогабаритного вантажу зв'яжіться з нашим менеджером.

Терміни обробки та відправлення замовлень

Товари в наявності на складі: відправлення протягом 1-2 робочих днів після підтвердження замовлення та надходження оплати
Товари під замовлення: термін поставки уточнюється менеджером індивідуально (зазвичай 5-14 робочих днів)
Термінові замовлення: за додатковою домовленістю можлива відправка товару в день замовлення (для замовлень, оформлених до 12:00 у робочі дні)

Зверніть увагу: терміни доставки можуть збільшуватися у період високого попиту (будівельний сезон, передсвяткові дні), несприятливих погодних умов або форс-мажорних обставин.

Перевірка товару при отриманні

Ми рекомендуємо обов'язково перевіряти товар при отриманні у відділенні перевізника або від кур'єра.

Що потрібно перевірити:

Цілісність упаковки (відсутність пошкоджень, розривів, вм'ятин)
Комплектність замовлення (відповідність найменувань та кількості товарів згідно з накладною)
Відсутність видимих дефектів та пошкоджень товару

Якщо виявлено пошкодження:

Не приймайте товар
Складіть акт про пошкодження у присутності представника транспортної компанії
Негайно зв'яжіться з нашим менеджером для вирішення ситуації

Важливо: претензії щодо механічних пошкоджень товару, отриманих під час транспортування, приймаються тільки за наявності акта про пошкодження, складеного у відділенні перевізника.

Повернення та обмін товару

Plivki.com дотримується вимог Закону України «Про захист прав споживачів» та гарантує вашу право на повернення або обмін товару.

Повернення товару належної якості

Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо товар не задовольнив вас за формою, габаритами, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

Умови повернення товару належної якості:

Товар не використовувався та збережено його товарний вигляд
Збережено споживчі властивості, пломби, ярлики, заводську упаковку
Наявний розрахунковий документ (чек, накладна)
Товар не входить до Переліку товарів, що не підлягають обміну/поверненню

Товари, що не підлягають поверненню (згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994):

Будівельні та оздоблювальні матеріали, відпущені метражем (плівки, мембрани у відрізах, рулонна гідроізоляція)
Товари, виготовлені на замовлення за індивідуальними параметрами

Порядок повернення:

Зв'яжіться з нашим менеджером протягом 14 днів з моменту отримання товару
Опишіть причину повернення
Узгодьте спосіб повернення товару (відправлення перевізником або самостійне повернення на склад)
Після отримання та перевірки товару ми повернемо вам кошти протягом 7 робочих днів

Витрати на повернення товару належної якості покриває покупець.

Повернення товару неналежної якості

Якщо ви виявили недоліки товару протягом гарантійного терміну, ви маєте право згідно зі статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів» вимагати:

Безоплатного усунення недоліків товару
Заміни товару на аналогічний належної якості
Пропорційного зменшення ціни
Розірвання договору та повернення сплачених коштів

Порядок повернення товару неналежної якості:

Зв'яжіться з менеджером та опишіть виявлений недолік
Надішліть фото/відео, що підтверджують дефект
За необхідності товар буде направлено на експертизу для встановлення причини виникнення недоліку
Якщо недолік виник з вини виробника — ми здійснимо заміну товару або повернемо кошти
Якщо експертиза встановить, що недолік виник з вини споживача — витрати на експертизу та пересилання відшкодовує покупець

Витрати на повернення товару неналежної якості (з виробничим браком) покриває продавець.

Термін розгляду претензії: до 14 робочих днів з моменту отримання товару на складі Plivki.com.

Гарантійні зобов'язання

На всі товари, представлені в інтернет-магазині Plivki.com, поширюється гарантія виробника. Гарантійний термін зазначається у технічній документації, що супроводжує товар, або у описі товару на сайті.

Гарантія виробника діє за умови:

Дотримання правил транспортування, зберігання та експлуатації товару
Відсутності механічних пошкоджень, що виникли з вини споживача
Збереження товарного вигляду, заводських пломб, маркування

Гарантія не поширюється на:

Товари з механічними пошкодженнями, що виникли після передачі товару покупцю
Товари з порушенням правил зберігання та експлуатації
Товари з закінченим терміном придатності або гарантійним терміном

Додаткова інформація

Оплата та доставка для юридичних осіб

Для юридичних осіб та ФОП ми пропонуємо:

Безготівковий розрахунок з ПДВ або без ПДВ
Відстрочку платежу для постійних клієнтів (за домовленістю)
Повний пакет бухгалтерських документів
Формування замовлень за специфікацією
Індивідуальні умови доставки для великих обсягів

Оптові замовлення

Для оптових покупців діють спеціальні ціни та умови доставки. Для отримання комерційної пропозиції зв'яжіться з відділом оптових продажів.

Контакти для уточнення інформації

Якщо у вас виникли питання щодо оплати або доставки, зв'яжіться з нашими менеджерами:

Телефон: вказати номер
Email: вказати email
Месенджери: Telegram, Viber, WhatsApp

Режим роботи:

Понеділок – п'ятниця: з 9:00 до 18:00
Субота: з 10:00 до 15:00
Неділя: вихідний

Важлива інформація

Форс-мажорні обставини: у разі виникнення форс-мажорних обставин (воєнний стан, стихійні лиха, зміни в законодавстві тощо) терміни виконання зобов'язань можуть бути продовжені на час дії таких обставин. Plivki.com зобов'язується повідомляти клієнтів про такі обставини та узгоджувати нові терміни виконання замовлення.

Захист персональних даних: Plivki.com гарантує конфіденційність персональних даних клієнтів та використовує їх виключно для обробки замовлень відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

Врегулювання спорів: всі спірні питання вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди спір вирішується у судовому порядку відповідно до законодавства України.

Plivki.com — надійний партнер у будівництві. Замовляйте якісні покрівельні та будівельні матеріали з професійною підтримкою, вигідними цінами та зручною доставкою по всій Україні!